FAQs 常見問題

 提供哪些付款方式？

 - 線上刷卡

 - 便利商店取貨付款 

 - ATM虛擬帳號匯款 (一日內未匯款訂單自動取消)。

商品如何寄送？

 - 便利商店（目前只開放全家取貨付款服務）

 - 宅配（順豐、郵局）

預購商品注意事項

預購商品等待週期為 2-3 週，請使用 ATM 轉帳付款，預購商品請不要使用信用卡支付，感謝您的配合。

付款後多久會出貨？

訂單成立後將在24小時內處理您的訂單，一般將於2-5個工作日（不含週六日及國定例假日）收到訂購之商品。商品頁面標示為預購者，則以頁面公告出貨日為準。

請問商品七天猶豫期是什麼意思？

依照消費者保護法的規定，享有商品貨到次日起七天猶豫期的權益。 猶豫期並非試用期，請留意如果您所購買的商品是屬於易於腐敗之商品，如非商品本身之瑕疵，依據消費者保護法之規定，於收受商品後將無法享有七天猶豫期之權益且不得辦理退貨。如果商品拆封使用後也無法支持商品七天猶豫期，因部分商品會接觸寵物肌膚為避免傳染病風險，如商品拆封使用後也不受理退換貨流程。

客製化商品因為訂做商品，下訂後除非商品瑕疵問題，否則也無法退換貨。

請問要如何辦理退貨？

辦理退貨請填寫官網表單。退回商品時，請以本公司或特約物流廠商寄送商品給您時所使用的外包裝（紙箱或包裝袋），原封包裝後交付給前來取件的宅配公司。切勿任由宅配單直接粘貼在商品原廠外盒上或書寫文字，否則將無法接受您的退換貨申請。